Poslední aktualizace: 13. května 2025
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Orbitaashop shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na webu orbitaashop.com nebo s námi jinak komunikujete ohledně webu (souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „vaše“ vztahuje na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím pozorně tyto zásady ochrany osobních údajů.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování služeb shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat k komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění příslušných zákonných povinností, vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naším webem a používáte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:
Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
Informace o nákupech, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, ukládáte do svého účtu, jako jsou věrnostní body, recenze, doporučení nebo dárkové karty, nebo nákupy.
Uložené věrnostní body/recenze produktů/doporučení/dárkové karty.
Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale tím se můžete zbavit možnosti používat tyto funkce nebo k nim přistupovat.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu Webu a používáte jej a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:
Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, o které jste požádali, a splnit tak naši smlouvu s vámi.
Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží a dalších funkcí a funkcionalit souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a jiných webových stránkách. Pokud jste obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nelegálními nebo škodlivými činnosti. Pokud se rozhodnete služby využívat a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, kontaktujte nás prosím neprodleně. Pokud jste obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a další zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom mohli reagovat na vaše požadavky, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování našich webových stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich webových stránkách, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie odstranil nebo odmítl prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše uživatelské zkušenosti a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z legitimních důvodů a z jiných důvodů, které podléhají těmto zásadám ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:
Dodavatelé nebo jiné třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Když nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité údaje poskytli třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrace přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění všech platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání všech platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:
Kategorie Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech
Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře
Aktivita na internetu nebo v jiné podobné síti, jako jsou údaje o používání
Geolokační údaje, jako jsou polohy určené podle IP adresy nebo jiných technických opatření
Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)
Obchodní a marketingoví partneři
Pobočky
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následujícím způsobem.
Webové stránky a odkazy třetích stran.
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny ani námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné konkrétní informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprostupná a že nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.
Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
Právo na odmítnutí prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Máte právo nám nařídit, abychom neprodávali ani nesdíleli vaše osobní údaje, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ podle definice v platných zákonech na ochranu osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše stránky s povoleným signálem pro odhlášení z globální kontroly ochrany osobních údajů, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránek.
Omezení zpracování: Máte právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Máte právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost zamítneme. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na našich stránkách nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv.
Než poskytneme věcnou odpověď na žádost, můžeme od vás požadovat informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete v závislosti na místě vašeho bydliště mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných orgánů dozoru nad ochranou osobních údajů v EHP naleznete zde.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že můžeme vaše osobní údaje přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako je standardní smluvní doložka Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, s výjimkou případů, kdy jsou údaje předávány do země, u které bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některá ze svých práv, zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail na adresu info@orbitaashop.com nebo nás kontaktujte na adrese Kurzova 16, Hlavní město Praha, 155 00, CZ.
Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.